Kad se uvučemo u žustru raspravu, bilo s partnerom, kolegom s posla ili članom obitelji, često se pitamo koje to objektivne činjenice oni apsolutno ne bi mogli poreći. Pretpostavljamo da će se, ako iznesemo prave argumente, jednostavno morati složiti s nama. Da je to vjerovanje samo mit, za CNBC govori priznati američki profesor socijalne psihologije Kurt Gray.
“Velika pogreška koju činimo je da mislimo kako su činjenice naš najmoćniji saveznik pomoću kojeg možemo svakoga uvjeriti da smo u pravu”, kaže Gray, koji je nedavno napisao knjigu “Zašto se svađamo oko morala i politike i kako pronaći zajednički jezik”.
Svi smo mi ljudi
Kako ističe, ljudi ne vjeruju da ishod razgovora ne počiva samo na činjenicama čak ni onda kad im se predoče istraživanja i studije koje podupiru tu tvrdnju. “Pokušat ću objasniti zašto činjenicu nisu svemoćne. Vi iznosite svoje činjenice, a druga osoba kaže: ‘Pa, te činjenice nisu točne ni istinite, to su izmišljotine.’ To je zato što živimo u različitim medijskim ekosustavima koji definiraju što su točne činjenice pa one više nemaju istu vrijednost kao nekad”, rekao je.
Važnost razumijevanja druge strane
Kako onda možemo stvarno utjecati na nekoga tko se ne slaže s nama? Počnimo tako da ih ne vidimo kao neprijatelje već ljude sličnije nama nego što mislimo.
“Svi mi samo pokušavamo zaštititi sebe, obitelj, djecu i društvo, a pritom se previše bojimo da će nas netko povrijediti. Zato, da bismo tijekom razgovora premostili razlike, trebamo pokušati stvarno razumjeti i strahove druge osobe. Na žalost, umjesto toga zbog vlastitih strahova prečesto ulazimo u razgovore koji nisu razgovor već prilika za skupljanje bodova ili pokušaj da drugu osobu napravimo glupom. Pravi razgovor je nešto u čemu postavljamo pitanja”, objašnjava profesor.
Tri ključna koraka
Profeso Gray potom savjetuje tri koraka koji su potrebni da biste vodili smisleniji razgovor s osobom s kojom se ne slažete:
Pokušajte razumjeti njihov motiv: Postavljajte pitanja i izrazite iskreno zanimanje za njihovo objašnjenje kako su došli do svog zaključka.
Potvrdite njihov motiv: Čak i ako se ne slažete s njihovom tvrdnjom, možete potvrditi da razumijete kako su do te tvrdnje došli.
Istaknite osobnu poveznicu: Umjesto da ih zasipate činjenicama, budite iskreni i recite im zašto se osobno s njima ne možete složiti. Ne budite pritom strogi suci – druga strana će prije prepoznati bit vašeg argumenta ako podijelite neku osobnu anegdotu, nego ako iznesete statistike.
Temu je zaključio riječima: “Na svakoga gledajte kao na ravnopravno ljudsko biće i ako barem pokušate razumjeti jedno drugo, oboje ćete se na kraju razgovora osjećati dobro i poštovano. Moj najbolji savjet je da u rasprave ne ulazite s ciljem da pobijedite jer ste u tom slučaju već izgubili. Zašto? jer nitko nikada ne priznaje poraz kada je riječ o moralnosti.”
