Dostavljači Hrvatske pošte sve češće preusmjeravaju pakete na udaljene lokacije, ponekad i nekoliko kilometara dalje od primarne adrese. S tom situacijom suočio se i voditelj HTV-a Davor Meštrović.
“Stiže mi paket koji je trebao biti dostavljen na moju adresu u centru, a u jednom trenutku dobivam nejasnu poruku; Vaš se paket nalazi u Ulici Braće Domany. U mom kvartu postoji nekoliko poštanskih ureda koji su puno bliže, ovaj je bio pet kilometara od lokacije. Uopće ne znam tu poštu, nikad u životu nisam tamo bio”, rekao je za HTV.
Zbog nejasne lokacije dostave, Davor se obratio Hrvatskoj pošti putem e-maila, na što je ubrzo dobio njihov odgovor.
“Dopustite da pojasnimo, sukladno Općim uvjetima za obavljanje ostalih usluga, HP d.d. iznimno u slučajevima velike opterećenosti svojih sustava dostave, a koja velika opterećenost podrazumijeva iznadprosječnu količinu pošiljaka u referentnom razdoblju, zadržava pravo da pošiljke, kojih su pošiljatelji korisnici i s kojima HP d.d. ima sklopljen pisani ugovor, uručuje primatelju putem drugih kanala dostave predviđenih ovim Općim uvjetima”, odgovor je iz Hrvatske pošte.
Postavlja se pitanje tko je donio odluku da se paket preusmjeri na udaljeniju lokaciju umjesto na onu najbližu primatelju. “Ja sam relativno zdrav, ali što je s onima koji su invalidi, što je s mojim starijim roditeljima? Ako želim poslati paket svojim roditeljima koji imaju 90 godina i više, kako će oni otići u poštanski ured za koji ni ne znaju gdje se nalazi?” pita se Meštrović.
Građani sve češće izražavaju nezadovoljstvo ovakvim načinom dostave, pitajući se hoće li Hrvatska pošta pronaći rješenje koje će biti pravednije i pristupačnije za sve korisnike.
Zanima nas vaša priča
Želite li i vi, posve anonimno, podijeliti svoje iskustvo i viđenje ove teme s nama i našim čitateljima, možete to učiniti putem web obrasca Povjerljivo. Napišite svoju priču!
