Zvali smo Hitnu zbog bake (98), podrugljivo su odgovorili: ‘Zar je još živa?’

Na hrvatskom dijelu Reddita pokrenuta je žustra rasprava o tome pruža li zdravstveni sustav u Hrvatskoj starijim osobama adekvatnu skrb ili ih, naprotiv, diskriminira zbog njihove dobi. Kad je zdravlje bližnjega ugroženo, svaka minuta čini se kao vječnost, a neljubaznost i neosjetljivost medicinskog osoblja dodatno pogoršavaju ionako stresnu situaciju.

Redditor iz Zagreba objasnio je da ima baku staru 98 godina, a koja je do nedavnog pada i napuknuća kostiju bila izuzetno vitalna i zdrava. “Doktore je viđala samo na preventivnim pregledima. Nikada nije bila bolesna, niti je bila teret zdravstvenom sustavu, kako bi neki zlobnici rekli. Nije ona ni baba kojoj je dosadno u životu pa da ide od doktora do doktora zbog izmišljenih dijagnoza i stvarnim bolesnicima produljuje listu čekanja”, opisuje.

Problem je nastao kada su nedavno ukućani baku zarazili bronhitisom. “Jako je oslabila, imala tlak 80/50 i kolabirala pa smo morali zvati Hitnu pomoć”, navodi i dodaje da kada osoba te dobi kolabira, prva pomisao je da je upravo preminula.

“Osoba iz Hitne kojoj smo objasnili što se događa s bakom i da treba netko izaći na teren pomoći joj, pitala je koliko gospođa ima godina i na naš odgovor ’98’, odgovorila je podrugljivim pitanjem je li baka uopće živa. Dala nam je opće upute što da radimo i odbila poslati ekipu na teren. Nakon drugog poziva smo ipak dobili nekog s više empatije. Poslali su ekipu, dali baki terapiju, pregledali ju, dijagnosticirali ozbiljniji bronhitis i ohrabrili nas da, iako situacija nije dobra, možemo biti optimistični glede njenog zdravlja”, navodi redditor.

Dobna granica za pružanje pomoći?

“Ne daj Bože da doživim duboku starost u Hrvatskoj jer očito postoji neka dobna granica kada počinjete smetati drugim ljudima, kada ste teret zdravstvenom sustavu, iako možda nikad niste bolesni, i kada ne biste uopće trebali biti živi. Rado bih došao do te gospođe na telefonu, zatražio službenu ispriku i da ona osobno pita moju baku kako to da je još uvijek živa s 98 godina”, zaključuje.

Čini da nije jedini s takvom pričom. “Moja majka čuvala je svoju tetku koja je imala 97 godina kada se dogodio sličan događaj. Rekli su joj na hitnoj da nemaju vremena i slično. Moja majka, bivša medicinska sestra, izgubila je strpljenje; bilo je tu svega, ali na kraju su ipak došli, dali neke lijekove i još se žalili što su morali doći. Tetka je doživjela 104 godine, možda bi i duže da nije bilo korone. Odnos prema starim ljudima kod nas je žalostan”, stoji u jednoj replici.

Trijaža ili nedostatak takta i pristojnosti?

Na ove je upise replicirala osoba koja tvrdi da ima bogato iskustvo rada u Hitnoj. “Kad se prima poziv, postupa se prema indeksu. Znači, Hitna nema resursa za izlazak na svaki poziv. Prva linija je pokušati riješiti problem kod kuće. Dakle, daješ navedene generičke savjete koji možda riješe problem. Bezbroj puta ih daš i znaš da će biti ponovljen poziv koji ćeš tada primiti”, stoji u objašnjenju.

“Drugo, jučer je bila južina, a krenula je i sezona skijanja, što znači da počinje sezona uvaljivanja baka i djedova u bolnicu. To znači da je Hitna pretrpana. Ljudi ne znaju da, osim izlazaka na hitna stanja, Hitna obavlja još neke poslove, poput pregleda u policiji i transporta između bolnica. Prosječan tim Hitne u Zagrebu ima petnaestak intervencija dnevno, što je iznimno velik broj, od čega su samo jedan-dva poziva zapravo hitna stanja. U cijelom svijetu Hitna čeka poziv, a u Hrvatskoj poziv čeka Hitnu”, zaključila je uz poziv da se nezadovoljni unuk požali na službeni mail: “Misliš da mi ne znamo da među nama ima kretena kojih bi se jako rado riješili, al’ ne ide? Jer na njihov rad nema žalbi od strane pacijenata te su na papiru uzorni radnici.”

Raspravu je zaključila druga redditorica koja kaže da i ona ima bogato iskustvo u Hitnoj. “Evo još jedna osoba s dugogodišnjim iskustvom u vanbolničkoj hitnoj. Ovdje nije stvar ni u trijaži, ni u ograničenim resursima, ni u tisuću drugih sistemskih problema, nego u komunikaciji. Mi realno izgorimo nakon pedesete raskasapljene prometne nesreće ili reanimacije djeteta. Ali, brate, ne možeš na poziv Hitnoj odgovoriti: ‘Zar je još živa?'”