Mozaik
‘Facebook želi da mrzite i da budete bijesni, jer na tome zarađuje’
Puno je lakše izazivati bijes ljudi, nego ih inspirirati za neke druge, ljepše, korisnije i plemenitije osjećaje. Ova društvena mreža će vam radije plasirati objave s negativnim sadržajima, jer njeni tvorci znaju da će vas bijes potaknuti na sudjelovanje i duže korištenje iste.
Je li do “neispravne promjene konfiguracije” došlo slučajno ili namjerno? To se još treba utvrditi. No do šestosatne blokade došlo je u trenutku kada se Facebook mora suočiti s ozbiljnim optužbama jedne zviždačice, piše Deutsche Welle.
Nakon iznošenja niza otkrića o funkcioniranju Facebooka sada je jasno tko je zviždačica. Frances Haugen je javno na američkoj televiziji ponovila svoje tvrdnje da Facebook dijeli društvo i izaziva nasilje.
Frances Haugen za svoj nastup ima i osobne razloge: izgubila je prijatelje zbog teorija zavjere. Upravo se zato i pokušala suprotstaviti toj pojavi dok je radila za Facebook – uzalud, kako se ispostavilo. “Ono što sam uvijek iznova viđala na Facebooku bilo je: sukobi interesa između onoga što je dobro za javnost i onoga što je dobro za Facebook. Facebook se odlučio za ono što mu donosi više novaca”, istakla je Haugen.
Frances Haugen ima 37 godina, dvije godine je radila za Facebook i kaže da je bila frustrirana jer, kako kaže, ništa nije mogla promjeniti. Ona optužuje tu tvrtku da je svoj algoritam fokusirala na jednu emociju: bijes. “Na telefonu se może vidjeti samo 100 sadržaja. Ali Facebook ima tisuće opcija koje bi vam mogao pokazati. Jedan od načina kako Facebook danas bira te sadržaje je optimiranje za sadržaje u kojima korisnici žele sudjelovati. Oni se onda duže njime bave. Njeno vlastito istraživanje pokazuje da je puno jednostavnije izazvati bijes kod ljudi, nego ih inspirirati za neku drugu emociju”, kaže Haugen.
Ukoliko bi Facebook promijenio algoritam, koncern bi izgubio novac, smatra ona. Svoje optužbe ona potkrjepljuje internim dokumentima, koje prikuplja, kopira i, između ostalog, šalje novinarima Wall Street Journala. Među njima je i studija koja pokazuje da Facebookova podružnica Instagram šteti mladim djevojkama te da ih, primjerice, može učiniti depresivnima i uzrokovati kod njih poremećaje u prehrani. Studija pokazuje i da ovaj koncern namjerno uskraćuje te spoznaje.
Zuckerberg: pozitivni učinci na zdravlje
“Facebookovo vlastito istraživanje pokazuje da Instagram nije samo opasan za tinejdžere, već i da im nanosi štetu, da je puno gori od drugih oblika društvenih mreža”, kaže Frances Haugen. Umjesto toga je šef Facebooka Mark Zuckerberg pred američkim Kongresom naglasio da društvene mreže imaju pozitivne učinke na mentalno zdravlje ljudi.
Facebook je na optužbe svoje bivše suradnice odgovorio službenom izjavom u kojoj, između ostalog, naglašavaju da ta društvena mreža pokušava pronaći ravnotežu između prava milijardi ljudi na slobodu izražavanja i sigurnog okruženja za korisnike. Haugen bi u utorak (5.10.) trebala svjedočiti pred američkim Kongresom. Ona je službeno zatražila zaštitu od američkih vlasti zbog iznošenja poslovnih tajni, kako bi se zaštitila od tužbe svog bivšeg poslodavca.
“Izazivanje nasilja u svijetu”
Ona je očito rado prihvatila taj rizik. Jer vjeruje da Facebook ima potencijal da nanese ogromnu štetu društvu: “Ako se naše okruženje sastoji od informacija koje polariziraju, koje nas čine bijesnima, to dovodi do gubitka povjerenja u naše okruženje. Ova verzija Facebooka razdire naše društvo i potiče nasilje u svijetu.”